Términos y Condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio web Dicosumi y las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de la plataforma.
Información general
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web Dicosumi, así como las relaciones comerciales derivadas de su utilización. Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario acepta expresamente todas las disposiciones aquí contenidas. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma. La empresa opera desde Guayaquil, Ecuador, y podrá ser contactada mediante el correo electrónico info@dicosumi.com.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, conforme a la ley, la moral y el orden público. Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad. El acceso y uso del sitio está permitido únicamente a personas mayores de 18 años.
Pedidos y proceso de compra
Los pedidos realizados a través del sitio web no constituyen una compra automática, sino una solicitud de contacto. Una vez enviado el formulario o solicitud, el cliente será contactado mediante WhatsApp o correo electrónico para confirmar disponibilidad, condiciones y detalles del pedido. La empresa se reserva el derecho de aceptar, rechazar o modificar cualquier solicitud.
Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad al momento de la confirmación del pedido. La empresa no garantiza la existencia continua de productos publicados y podrá cancelar pedidos en caso de falta de stock o inconsistencias en inventario. Las imágenes mostradas son referenciales y pueden variar ligeramente del producto final.
Envíos y logística
Los envíos se realizarán mediante operadores logísticos disponibles dentro del territorio nacional. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como ubicación, clima, logística o disponibilidad. El cliente será informado previamente sobre costos, condiciones y tiempos antes de confirmar el pedido.
Cancelaciones
Para cancelar un pedido, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa a través de los canales oficiales. No se garantiza la cancelación si el pedido ya ha sido procesado, preparado o despachado. La empresa evaluará cada caso de forma individual.
Devoluciones y cambios
Las devoluciones estarán sujetas a evaluación previa por parte de la empresa. Los productos deberán encontrarse en su estado original, sin uso y con su empaque intacto. No se aceptarán devoluciones por uso indebido, daño ocasionado por el cliente o manipulación incorrecta.
Limitación de responsabilidad
La empresa no se hace responsable por daños derivados del uso indebido de los productos. El usuario es responsable de verificar el uso adecuado de cada producto antes de su aplicación. Tampoco se garantiza la disponibilidad continua del sitio web ni la ausencia de errores técnicos.
Protección de datos
La información proporcionada por el usuario será utilizada únicamente para la gestión de pedidos y contacto comercial. El usuario acepta el uso de sus datos conforme a la política de privacidad del sitio. La empresa se compromete a no divulgar información personal sin consentimiento.
Modificaciones de los términos
La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.